ГоловнаНаші волонтери

Подвійна конвертація – сума пожертвування обрана у валюті, що не відповідає валюті картки. Зазвичай на картці вимкнена подвійна конвертація, тому банк-еквайрер не може конвертувати ваші гроші в потрібну валюту.

Ви можете увімкнути подвійну конвертацію в налаштуваннях своєї картки на сайті банку, додатку чи за гарячою лінією. Сума платежу може бути трохи більшою від встановленої суми пожертвування.

Перевищено ліміт на суму оплати в інтернеті – на кожній карті встановлено ліміт фінансових операцій з оплати через інтернет. Ліміт може бути нульовим, у цьому випадку оплата карткою в інтернеті буде заборонена. Ви можете витратити на оплати в інтернеті не більше за встановлену суму. На початку кожного місяця інтернет-ліміт оновлюється.

Ви можете змінити ліміт для оплати в інтернеті в налаштуваннях своєї картки на сайті банку, додатку чи за гарячою лінією.

Перевищено ліміт за карткою – и можете перевищити ліміт за сумою пожертвування, або за кількістю банківських операцій за день, чи за підсумковим сумарним лімітом переказу грошей за день.
Якщо ваш переказ не пройшов, ви отримаєте листа на електронну адресу. В цьому листі ви можете дізнатися причину відхилення переказу.

На картці не вистачає коштів – перевірте, чи є на вашій банківській картці необхідна кількість грошей. Або отримайте допомогу від нашого менеджера